东孚印象用户运营，是系统化崛起，还是边缘化消亡？
15在用户运营实践中，我们常常看到这样的场景： 市场部门精心策划了一场声势浩大的拉新活动，短期内用户数量激增，但三个月后留存率却惨不忍睹；产品团队闭门造车开发出的"创新功能"，上线后用户反响平平；运营...
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在用户运营实践中，我们常常看到这样的场景： 市场部门精心策划了一场声势浩大的拉新活动，短期内用户数量激增，但三个月后留存率却惨不忍睹；产品团队闭门造车开发出的"创新功能"，上线后用户反响平平；运营...
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在流量成本攀升、用户注意力分散的今天，私域运营已成为企业突破增长瓶颈的利器。但不同行业因用户决策链路、消费频次差异，私域玩法截然不同。本文聚焦零售、餐饮、保险金融、医疗健康、汽车、酒店六大行业，拆...
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在当今消费领域，一个令人啼笑皆非的现象正在上演：消费者对着手机大喊"转人工"，而电话那头的智能客服却依然机械地重复着"请问您需要什么帮助？"这一幕已成为现代消费体验的缩影，折射出企业用户运营中技术与人...
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在服务企业的过程中，我经常对很多企业老板说的一句话就是：用户运营，做得好是一种偶然，做不成是一种必然。 很多人听完之后，就会说，如果按照这种逻辑，那我们做客户运营还有什么价值和意义呢？ 但如果...
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在中国现制咖啡市场渗透率突破40%的2025年，瑞幸咖啡以年均128款新品的研发速度，创造了生椰拿铁单日销售542万杯的行业奇迹。 这家曾深陷财务危机的企业，如今凭借占营收67%的新品贡献率，将用户月均复购率提...
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在零售业的江湖中，名创优品(MINISO)的崛起堪称一个商业奇迹——从2013年创立时被贴上"山寨""伪日系"标签的小杂货铺，到2025年以62.7亿入主永辉超市，成为450亿市值的零售航母。 这背后，除了众所周知的"优质低...
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肯德基中国最近的会员数突破5亿大关，会员销售额贡献率超65%，这意味着每天有超过1500万人在用手机里的肯德基会员码换取炸鸡和咖啡。这个数字背后，藏着餐饮业最值得研究的增长密码——从数字化基建到情感化运营，...
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用户运营是一项以用户为中心，通过策略优化用户体验、提升用户价值的工作。其核心在于理解用户需求，分层管理，并通过数据驱动的方法实现用户增长与留存。以下是用户运营的详细解析及实操建议： 一、用户运营的...
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在餐饮行业，顾客的忠诚度是决定品牌生命力的核心要素之一。而积分系统，正是连接顾客与品牌的重要纽带——它既能通过奖励机制刺激消费，又能通过长期互动增强用户粘性。 在餐饮行业，积分体系早已不是新鲜事物...
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在用户运营的圈子里，有句话很流行：“热恋期轰轰烈烈，分手时一地鸡毛。”很多团队像陷入“恋爱脑”的情侣，今天疯狂发券拉用户，明天数据不好就消极对待。要是用户运营只是“一阵风”，结果往往是用户来得快，走得也...
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