用户运营：名创优品模式才是新零售的终极形态！

在零售业的江湖中，名创优品(MINISO)的崛起堪称一个商业奇迹——从2013年创立时被贴上”山寨””伪日系”标签的小杂货铺，到2025年以62.7亿入主永辉超市，成为450亿市值的零售航母。

这背后，除了众所周知的”优质低价”产品策略，更有一套精妙的用户运营体系在默默发力。

社群运营：把门店流量装进微信”口袋”

名创优品的社群不是简单的促销群，而是一个精心设计的”流量转换器”——将线下门店的海量客流转化为可随时触达的数字资产。

（1）“购物袋诱惑”的引流艺术

当你拎着商品走到收银台时，店员那句”扫码入群免费领购物袋”的魔力，让名创优品轻松实现了”公域私有化”的魔法。这个看似简单的动作背后是精准的消费心理学应用：满足用户即时需求（省下1元购物袋钱）+低门槛参与（扫码即可）+即时奖励（立刻获得）。疫情期间，这个”诱饵”变成了更刚需的口罩，展现出灵活应变的运营智慧。

（2）分层精细运营的社群矩阵

名创优品5万个微信社群可不是千篇一律的复制粘贴。它们的命名规则暗藏玄机：”名创剁手不败家群AHAU”——品牌名+价值主张+地区+编号，让用户进群瞬间就明白”这是干什么的”。更妙的是根据不同人群特性定制内容：

•白领妈妈群：推送时间选在吃饭前后，内容主打”改造厨房””低卡零食”，选品侧重茶包、餐具

• IP控社群：关键词是”隐藏款””盲盒新品”，配合限量抢购营造稀缺感

•学生党社群：主打性价比神器，用”宿舍神器””平价彩妆”等标签精准狙击

（3）“7天小波峰，30天大波峰”的节奏大师

名创优品社群运营团队发现了一个神奇规律：社群活跃度每7天一个小高峰，每30天一个大高峰。于是他们据此设计了一套”心跳式”运营节奏：

•每周一固定”大额券包日”（用户戏称”周一不剁手，一周都白走”）

•每月18日会员日打造”超级福利日”

•穿插”秒杀4.3元起””三丽鸥专场”等即时活动保持新鲜感。

KOC战略：5万”民间代言人”的种草机器

如果说社群是流量池，那么名创优品的5万名KOC（关键意见消费者）就是池中的”活水制造机”。这套体系精妙得如同”KOC流水线”。

（1）严格筛选：从2000万私域中”淘金”

想成为名创优品的KOC？先过三关：

A、账号审核关：小红书/抖音账号需垂直（玩具、卡牌、好物分享类优先），且有爆文历史；

B、消费忠诚关：必须在名创优品有多次消费记录（杜绝”羊毛党”）；

C、内容能力关：需要提交往期作品，展示文案、拍摄能力。

（2）“打怪升级”式激励体系

• 初级KOC：发布1篇笔记即可，可参与全品类种草

• 中级KOC：连续发布多篇内容，解锁新品试用权

• 高级KOC：产出单篇互动≥1000的爆文，进入精英群享现金奖励、优先体验权

• 淘汰机制：连续数据不达标？抱歉，请出群聊！这种”鲶鱼效应”保持队伍活力

（3）官方”弹药支援”

名创优品深谙KOC需要”饲料”的道理，建立了强大的内容支持系统：

•每周提供”热点选题包”（如”盲盒称重挑战”）

•定期举办”爆文导师分享会”

•提前1周给高级KOC寄送新品（DUNDUN鸡公仔就是这样被炒火的）

这套体系效果惊人：400万篇UGC内容、17亿次曝光，相当于省下4000万营销费用——KOC的CPM成本仅10元，远低于行业平均的200元！

公私域联动：打造”线上+线下”的莫比乌斯环

名创优品的聪明之处在于，它不把公域和私域当成两个割裂的战场，而是构建了一个相互导流的无限循环。

（1）线下门店：精心设计的”流量入口”

每家名创优品门店都是经过精密计算的”诱饵”：

• 选址策略：核心商圈+购物中心，天然高人流量

• 场景化陈列：IP主题区（如迪士尼专区）像磁铁吸引拍照打卡

• “店展一体化”：把商品陈列变成艺术展，提升停留时间

结果？全球6000家门店每年吸引超1亿人次进店，这些客流又通过二维码源源不断注入私域。

（2）线上公域：内容平台的”种草机”

名创优品在公域的布局堪称”海陆空全覆盖”：

• 小红书：3200万粉丝的主账号+数百个KOC账号形成传播矩阵

• 抖音：”开箱挑战””盲盒称重”等话题播放量破亿

• 直播电商：每周3场主题直播，配合社群预告形成流量闭环1213

特别值得一提的是其”爆款流水线”打法：先在私域小范围测试（如社群投票选品），再通过KOC在公域引爆，最后全渠道推广——DUNDUN鸡公仔从上市到断货仅用72小时！

数据中台：隐形的大脑

支撑这套复杂运营的，是一套强悍的数字化系统：

•每个用户身上打有90+标签（”Z世代””IP控””美妆达人”等）

• 5700万会员的50亿+行为数据，实现”千人千面”推荐

•实时监控”草莓熊””三丽鸥”等关键词热度，快速调整库存

这让名创优品的商品流转周期仅21天，是传统零售的1/5。

会员经济：1.5亿用户的”养成游戏”

名创优品把会员运营玩成了”游戏化设计”，让人忍不住想”打怪升级”：

（1）分层特权：让消费变成”闯关”

•普通会员：基础折扣+生日券

•黑金会员：年消费额达标的VIP，享新品预售、专属客服（黑金会员年消费是普通用户的3倍，印证了”二八定律”）

（2）积分体系：名创版的”欢乐豆”

•消费1元=1积分（黑金会员1.5倍加速）

•积分可兑换购物袋（最受欢迎）、周边商品

•每月”积分加倍日”刺激消费

（3）“盲盒式”惊喜营销

名创优品深谙Z世代对”不确定惊喜”的热爱：

•会员专享”隐藏款”抽签

•积分抽奖设置”神秘大奖”

•社群不定期掉落”限时福利”

这种”游戏心态”让用户在不知不觉中增加消费频次。

从杂货铺到巨头的启示

回望名创优品的十年跃迁，其用户运营的核心逻辑可总结为三点：

第一，把”用户资产”真正当资产

不同于传统零售”一锤子买卖”的思维，名创优品将每个用户视为可长期运营的”数字资产”，通过私域、会员体系等”容器”实现持续变现。

第二，构建”内容-社群-电商”的飞轮

KOC生产内容→内容吸引用户入社群→社群促进电商转化→电商数据反哺内容创作，这个闭环让名创优品的营销效率远超同行。

第三，数字化不是工具，而是基因

从供应链的21天极速周转，到用户身上的90个标签，数字化已融入名创优品的血液。这使其能快速捕捉”草莓熊””Loopy”等潮流IP的红利。

总结

2025年收购永辉，只是这个零售新物种征程的一个逗号。当传统商超还在为客流下滑发愁时，名创优品已经用这套用户运营体系，把自己变成了一个”永不关门”的超级商场——手机里的社群24小时营业，KOC们全年无休种草，全球6000家门店则成了最好的广告牌和体验中心。这或许就是新零售的终极形态：没有线上线下之分，只有“用户在哪，生意就在哪“的无界融合。（完）

【好文推荐】

1、用户运营，如何让品牌成为用户手机里的“钉子户”？

2、用户运营，好产品是“1”，运营是后面的“0”！

3、用户运营：众安在线，全域不是战略选择而是生存基因！

4、用户运营：招行，90%的客户接触点在私域！

5、用户运营：海底捞的社群，竟然可以提供下水道疏通了！