用户运营:为什么总部高喊“以客户为中心”,门店却在“假装努力”?
26有时候我们经常会碰到一些这样的场景: 某连锁品牌总部会议室内,用户运营总监正在汇报“年度用户忠诚度提升计划”;但与此同时,千里之外的门店里,店员小张快速点击着企业微信里的客户头像,批量发送完“关怀...
查看全文1.从0到1搭建数字化会员体系
①企业会员体系搭建的整体构架布局
②确定数字化会员的等级和权益
③线上会员中心的搭建和设计
④数字化会员推广的策略和营销表达
⑤数字化会员的线上线下闭环运营方案
⑥对已有的数字化会员体系优化升级
2.导入超级会员营销(付费会员)
①超级会员架构设计(推广名、价格、权益、购买页面等)
②超级会员门店和线上物料的策略表达
③超级会员线上线下推广的视觉呈现指导
④线上会员中心业务重新构架
⑤后台系统配置方案
⑥会员权益和营销工具等配置的技术开发方向
⑦超级会员门店落地策略(落地要点和禁忌)
⑧超级会员门店考核三大维度指导
⑨门店激励制度和PK机制
⑩超级会员门店服务要点导入
⑪企业微信的超级会员精细化运营
有时候我们经常会碰到一些这样的场景: 某连锁品牌总部会议室内,用户运营总监正在汇报“年度用户忠诚度提升计划”;但与此同时,千里之外的门店里,店员小张快速点击着企业微信里的客户头像,批量发送完“关怀...
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查看全文在东京代官山的茑屋书店里,65岁的退休教师山田先生正一边喝着现磨咖啡,一边翻阅《环游世界100个小镇》。半小时后,他买下了这本书、一套露营装备,还预约了书店合作的旅行社推出的北欧极光之旅。 同一时间...
查看全文最近两年,车圈有个奇怪的现象,就是无论传统的车商还是新能源的互联网造车新势力,都不约而同选择俯下身子和客户打成一片,网友戏称“雷军化”!为啥车企开始放下身段,选择这样一条自己过去可能并不擅长的道路呢...
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