客户体验

用户运营，必须学会打造高势能人设！

2025/03/12 122

当代消费者早就不吃“跪式服务”这套了，他们需要的是能带他们打开新世界大门的“生活方式领航员”。员工没有势能，是不能指望消费者会跟着你走的。 今天我们就来聊聊，如何让一线业务员化身行走的种草机，用高段...

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用户运营：”微笑刺客”，一场针对VIP客户的慢性谋杀！

2025/03/12 138

“王先生，您好久没有来我们店里消费了，给您送了一张20元的优惠券。”某奢侈品店的CRM系统自动发了这条消息，而王先生的年度消费从200万降到了8万，因为他负责销售的总监忘了告诉他新品私享会的日期。 这个让...

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