用户运营：河南新首富，如何用“指尖”愉悦俘虏4600万年轻心灵？

当郭麒麟在泡泡玛特年会上调侃“特别高兴能参加咱们境内最大的博彩公司年会”时，创始人王宁慌忙抢过话筒纠正：“我们是全世界最大的潮玩公司。”这个小插曲背后，是2025年创始人王宁登顶河南首富的行业巨头。这家靠小塑料玩具起家的公司，竟令超过4600万年轻人疯狂解囊，并甘愿反复投入。解密泡泡玛特：成功的企业，用户是第一战略！

全渠道精细化会员运营的深入背后，是截至2024年12月31日， 泡泡玛特中国内地累计注册会员总数为4608.3万人，全年新增注册会员1172.9万人。会员贡献销售额占比92.7%，会员复购率49.4%。

当无数老牌企业还在对Z世代消费者“望而却步”时，泡泡玛特却撬开了他们的钱袋与心灵。它究竟有什么魔法？这看似幼稚的泡泡背后，是怎样一套细腻而精妙捕获年轻世代的运营哲学？

盲盒，“蛊惑人心”的设计

根源就在于它完美复刻了那令人心跳的未知快感。每一次拆盒都是一场微缩的命运揭晓，小小的期待酝酿为揭开瞬间的强烈反馈。这种体验像无形之钩，勾起了人类对不确定奖赏的本能迷恋。心理学中“斯金纳箱实验”印证——随机报酬机制下的小白鼠表现得更忘我执着。泡泡玛特正设计了一个精美的数字世代斯金纳盒子。

（1）刺激的随机馈赠

隐藏款、热卖款、限定款、稀缺版的设置像变幻的密码，每一次接近真相的动作，都是情感投资。购买并非仅为物品——收集欲被拆盒过程唤醒，未满足时的期待与幻想形成独特的精神牵引力。

（2）低风险的情绪实验

与真正的赌博不同，几十元即可投入一场微小冒险。短暂的犹豫后，轻易选择尝试，成本不高，失败也易接受。这份轻量抉择降低了体验门槛，使得解盲盒的乐趣快速在年轻人中蔓延开来。

（3）收藏驱动的情绪经济

抽中稀缺款时的惊喜被设计成社交货币，年轻人热衷在平台展示成果，分享胜利。未拆出的隐藏款则在心中埋下种子——“或许下一次就是？”。

在泡泡玛特的微观经济系统中，“盲”不仅作为玩法核心，更已成为一种融入年轻人生活节奏的游戏机制。

打造年轻人喜欢的IP

但盲盒仅是其魅力入口，真正的武器在于IP宇宙的构建力。无数潮玩品牌昙花一现，可泡泡玛特在十年间不断孵化并迭代出如Molly、Dimoo、Labubu等生命力旺盛的形象。

每个品牌IP不仅是产品的精神骨架，更是联结情感的纽带。泡泡玛特搭建起了没有宏大故事的“静默角色帝国”，与迪士尼、漫威倚重内容巨制的模式截然不同。它们靠的是精炼符号与视觉共鸣的魅力。

Labubu的旅程更是堪称一场无声但深达人心的奇幻征途。设计师王信明（Kasing）以怪诞又讨人喜欢的形象，塑造出这只咧嘴怪、长牙精灵。它并非出自长篇连载，也无电影铺垫——纯粹凭借造型带来的视觉冲击和个性联想征服了受众。许多人视它“丑得可爱”“表情像极了日常中带刺的自己”，引发微妙情感共鸣。

所以，优质IP不是冰冷印刷品，是具有呼吸的虚拟角色。泡泡玛特深谙新世代消费者对自我个性的强烈表达欲，将IP打造成情绪的载体和社交身份的标签。拥有独特的Labubu不仅意味玩伴，更是个人情绪风格和品味的无声宣告。

族群，让年轻人更上瘾

泡泡玛特的核心壁垒不是产品，而是其塑造的“潮玩族群”文化生态链。购买一件泡泡玛特产品并非终点，而是一张通往庞大地下社群的入场券。年轻人在这座乐园中寻找同好、倾诉共鸣、沉淀归属，由购买者自然成长为这个文化族群的忠诚公民。

这一族群构筑体现在多维体验闭环中：

（1）线下乐园般门店

门店不仅是交易场所，更是沉浸式乐园：主题展区、打卡点、限定商品柜台如“景点”；实体店成了线下聚合点。

（2）年度盛典泡泡玛特展

2023年举办的“PTS国际潮流玩具展”，汇集全球艺术家和狂热粉丝。展示新品、签售会、互动游戏交织成年度朝圣仪式。展会一票难求场面印证了品牌在粉丝心中的精神灯塔地位。

（3）二手交易平台经济系统

在闲鱼等平台形成繁荣二手市场，隐藏款被高价交易。泡泡玛特无意构建交易体系，却自然衍生出以产品为核心的数字交易市场生态。

（4）社群的仪式感维系

无数线上粉丝群交流摇盒技巧、讨论IP最新动向。成员主动发起DIY活动，赋予冰冷的PVC制品鲜活温度——盒子中不仅是小玩具，更装满了对个体身份的确认感和群体认同的安全感。

这一闭环不仅是商业护城河，更已升维为具备文化属性的年轻生活方式。

结语

王宁的成功不仅在于塑造了一家市值数百亿的公司，而是为当代年轻人创造了一种“指尖的快乐系统”：盲盒机制捕获了对未知的原始向往；IP化身成情感投射与自我表达载体；社群体系则提供了归属感和身份确认空间。

泡泡玛特的成功，答案或许藏在王宁贴在公司的八字箴言中：“尊重时间，尊重经营。”泡泡玛特真正的创新，不在于盲盒或Labubu，而在于将情感投射转化为文化符号的系统能力——从曼谷机场的虚拟偶像接机，到巴黎设计周的中国设计展，潮玩正成为全球化时代的情感语言。（完）

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