东孚印象用户运营：于东来的“真经”，为何渡不了永辉的“劫”？
9河南许昌，胖东来时代广场里，一位白发老人颤巍巍地在生鲜区挑选水果。穿着整洁工服的店员立即上前搀扶，耐心询问需求，将最甜最软的草莓仔细打包好放进老人的购物车，动作轻柔而自然。而在100公里之外，郑州某...
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河南许昌，胖东来时代广场里，一位白发老人颤巍巍地在生鲜区挑选水果。穿着整洁工服的店员立即上前搀扶，耐心询问需求，将最甜最软的草莓仔细打包好放进老人的购物车，动作轻柔而自然。而在100公里之外，郑州某...
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一、零售业的“神仙联姻”——京东+胖东来如何改写行业规则？ 2025年5月，零售业迎来了一场足以载入商业教科书的“顶流联姻”——京东物流与胖东来正式官宣合作，共同打造供应链产业基地，预计年产值25亿元。这场合作...
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在中国商业版图上，河南“四小龙”——胖东来、蜜雪冰城、卫龙、白象，以截然不同的商业模式书写着相似的传奇。他们像黄河水般沉默却执着，用一碗面、一杯茶、一包辣条和一家超市，在资本狂潮中筑起信任的堤坝。 ...
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五一前后，一个所谓的网红“柴怼怼”以“打假”之名，向胖东来射出三支毒箭： “成本几百卖几万”的暴利指控、“智商税”的价值贬损、“偷税漏税”的系统性污名化。这些裹挟着情绪化标签的言论，像病毒般在短视频平台裂...
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一、概述：永辉“反向抹零”事件，一场关于信任的“社会实验” 2025年4月，重庆永辉超市因“反向抹零”登上热搜——顾客购买标价4.97元的绿豆糕，结账时被系统自动“四舍五入”收取5元，引发轩然大波。面对质疑，永辉回...
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用户运营的生死战：永辉“反向抹零”为何输给胖东来的“四舍五入”？ ——一场关于信任、口碑与商业逻辑的深度剖析 概述：当“四舍五入”成为商业照妖镜 2025年4月，永辉超市因“反向抹零”事件被推上风口浪尖：...
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作为中国零售业的“现象级标杆”，胖东来的用户运营早已超越传统服务逻辑，构建了一套以“人性价值”为核心的生态体系。以下20个鲜为人知的细节，揭示了其如何通过微观操作实现宏观忠诚度的跃迁。 服务设计的“反...
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在“流量为王”的时代，胖东来却用一场持续30年的商业实验证明：真诚才是最高级的流量密码。 这家被网友戏称为“没有淡季的6A级景区”的商超，用极致的服务细节和超预期的情绪价值，把传统零售业做成了现象级文化...
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一、胖东来入郑：一场蓄谋18年的“商业偷袭” 2025年2月23日，胖东来创始人于东来在抖音上发布了一条仅80字的动态，宣布进军郑州。这条消息瞬间引爆河南商界——这个被网友称为“超市界天花板”的品牌，终于打破18...
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过去几年间，在大家的印象里，零售大卖场的关店调整已经成为常态。2019年到2022年，零售巨头家乐福中国从235家店锐减到仅剩151家门店。最近又陷入了“清卡挤兑”危机，负面信息层出不穷。另外一家，从1996年进入中...
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