东孚印象用户运营：别拿你过期的“船锚经验”，来劫持企业的未来！
8深夜的会议室里，空气凝固。某新消费品牌负责人斩钉截铁：“当年我操盘XX巨头时，靠着那套用户分层模型，市场份额飙升30%！”而在他面前，赫然是品牌连续三个季度惨烈的用户流失曲线。 冰冷的数字像一记耳光，...
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深夜的会议室里，空气凝固。某新消费品牌负责人斩钉截铁：“当年我操盘XX巨头时，靠着那套用户分层模型，市场份额飙升30%！”而在他面前，赫然是品牌连续三个季度惨烈的用户流失曲线。 冰冷的数字像一记耳光，...
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舞台上，灯束追紧着快步而来的雷军，他那标志性的笑容似乎点亮了整个场域，台下呼喊如潮。同一刻，在一间远离喧嚣的办公室里，美的集团掌门人方洪波正与几位高管轻声交谈，手中一份海外市场分析报告被细致翻阅，...
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有时候我们经常会碰到一些这样的场景： 某连锁品牌总部会议室内，用户运营总监正在汇报“年度用户忠诚度提升计划”；但与此同时，千里之外的门店里，店员小张快速点击着企业微信里的客户头像，批量发送完“关怀...
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在服务企业的过程中，我经常对很多企业老板说的一句话就是：用户运营，做得好是一种偶然，做不成是一种必然。 很多人听完之后，就会说，如果按照这种逻辑，那我们做客户运营还有什么价值和意义呢？ 但如果...
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2025年4月，洛杉矶Melrose潮街上演魔幻一幕：凌晨3点的寒风中，2000多个年轻人裹着毯子排队，只为抢购售价203元人民币的LABUBU搪胶毛绒玩具。而在曼谷Central World商场，泰国公主刚晒出自己抽中的隐藏款盲盒，...
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2025年4月，当小米汽车SU7 Ultra以3680台预售秒罄刷新行业纪录时，人们发现这个科技巨头最可怕的不是参数，而是其用户运营体系已进化成"数字共和国"。从MIUI论坛的工程师客服到用户主导的产品定价，从"橙色星期...
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外卖行业正迎来一场前所未有的巨头之战。2025年初，京东以"品质外卖"为旗号，携"零佣金"政策和"五险一金"骑手保障强势入局，直接挑战美团在外卖市场长达十余年的霸主地位。这场战争不仅关乎两家万亿级企业的商业...
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一、战局开启：京东的“鲶鱼效应”与美团的“铁王座” 2025年2月11日，京东外卖以“全年0佣金”政策突袭市场，瞬间引爆行业火药桶。刘强东的“品质堂食餐厅”招募令，直指美团外卖的核心腹地，而王兴则以“闪购”战略回...
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在传统商业逻辑中，企业常将“用户增长”等同于流量获取，依赖广告投放、促销活动等“短平快”手段。然而，当流量红利消退、获客成本飙升时，越来越多企业发现：用户运营的本质并非资金堆砌，而是人心的经营。 正...
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一、信任重构：从“背锅侠”到“扛旗人” 用户运营的本质是“信任经济学”。当用户面对海量选择时，决策成本飙升，唯有信任能穿透信息茧房。 1. 信任背书的“五大门派” 权威者背书：胡歌代言手机比“怪兽先森”...
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