东孚印象用户运营：星巴克拥有1.32亿忠诚会员，就靠这五个“场景化”！
16在拥挤的中国咖啡市场，星巴克依然牢牢占据着高端品牌的地位。截至2025年初，这家咖啡巨头在全球拥有1.32亿忠诚会员，其中中国市场的贡献功不可没。这一成绩的背后，是星巴克对“场景化”战略的极致运用——从门店设...
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在拥挤的中国咖啡市场，星巴克依然牢牢占据着高端品牌的地位。截至2025年初，这家咖啡巨头在全球拥有1.32亿忠诚会员，其中中国市场的贡献功不可没。这一成绩的背后，是星巴克对“场景化”战略的极致运用——从门店设...
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在当今“信任赤字”的营销环境中，KOC（Key Opinion Consumer，关键意见消费者）已成为聪明品牌破局的核心资产。 相比KOL（关键意见领袖）的高曝光但强商业感，KOC凭借“真实消费者”身份和高度垂直的粉丝黏性，...
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在用户运营的战场上，公域与私域的边界之争从未停歇。当抖音电商GMV突破4万亿、微信生态私域交易规模超10万亿的今天（2025年数据），企业必须清醒认知：公私域的界定绝非简单的平台分类，而是用户主权争夺战的战...
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制定有效的会员营销方案需围绕用户生命周期设计系统性策略，结合分层运营与数据驱动优化，以下是关键要点： 一、会员体系设计框架 全周期链路管理 覆盖“入会—首单转化—促活—复购—裂变”全流程...
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在这个充满变数的2025年，当AI一夜之间能重构商业模式，当消费趋势每月都在刷新认知，当来自大洋彼岸的"黑天鹅"成了家常便饭，企业们突然发现：曾经引以为傲的产品优势可能明天就被颠覆，精心布局的渠道网络转眼...
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在“流量为王”的时代，胖东来却用一场持续30年的商业实验证明：真诚才是最高级的流量密码。 这家被网友戏称为“没有淡季的6A级景区”的商超，用极致的服务细节和超预期的情绪价值，把传统零售业做成了现象级文化...
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当代品牌与用户之间的互动，犹如恋爱综艺中的微妙较量——有人借“1元秒杀”撒网式吸引，有人凭“亲亲在吗”群发式问候，然而真正的“行家”早已洞悉：参与感才是拴住用户心的至高法宝。 为什么说参与感...
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2025年的商业世界，用户运营早已不是“拉新－转化－流失”的单线程游戏。当蔚来汽车用“用户企业”标签撬动40万+高净值用户社群，当汤臣倍健通过全域数据中台将复购率提升65%，这些标杆案例揭示了一个真相：用户运营...
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最近两年，车圈有个奇怪的现象，就是无论传统的车商还是新能源的互联网造车新势力，都不约而同选择俯下身子和客户打成一片，网友戏称“雷军化”！为啥车企开始放下身段，选择这样一条自己过去可能并不擅长的道路呢...
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在商业世界里，许多企业像极了寓言中那只贪心的猴子，只顾着伸手掰下新玉米，却任由到手的玉米不断掉落。它们将80%的预算砸向“拉新”，却对已经躺在流量池里的老客户视若无睹。殊不知，100个新客户的短期价值，可...
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