用户运营：胖东来被黑后，如何把“柴怼怼们”变成自己的战略陪练？

五一前后，一个所谓的网红“柴怼怼”以“打假”之名，向胖东来射出三支毒箭：

“成本几百卖几万”的暴利指控、“智商税”的价值贬损、“偷税漏税”的系统性污名化。这些裹挟着情绪化标签的言论，像病毒般在短视频平台裂变，短短数日播放量破亿，评论区充斥着“黑心企业”“割韭菜”的谩骂。

而真相呢？经许昌市市场监督管理局魏都区分局的五一期间的日常检查，胖东来2025年1至4月份共销售和田玉商品4177件，销售金额2959.2175万元，平均毛利率不超过20%；目前在售和田玉商品均按规定明码标价；被随机抽查的在售13件和田玉商品进货手续齐全，进货台账完备，鉴定机构具有合法资质，鉴定证书有效。

也就是说，所有的一切都是合法合规的。胖东来销售的每一件和田玉商品，都确保其真实性和品质。但当柴怼怼们熟练地剪辑片段、渲染对立、煽动仇恨时，他们瞄准的何止是胖东来？这是一场对商业良知的集体绞杀，是流量经济对实体经济的傲慢践踏，更是投机主义对理想主义的血腥狂欢。

胖东来，因为是属于家乡的企业，从骨子里为我们这个五线小城能出这样的美好企业感到骄傲，也曾带过很多客户去学习和拜访过，大家都由衷地羡慕我们能拥有这么优秀的商业。所以，于情于理，我会坚定地站在胖东来这一边，只因为我还相信这个社会的美好，相信于东来们的坚持。

胖东来为何输不起这场战争？

于东来说：“胖东来没有秘密。”这句话背后，是一个理想主义者近乎殉道般的坚持。

当同行将成本核算视为商业机密时，胖东来敢把珠宝部15%-16%的综合毛利率摊在阳光下；当某些企业用“最终解释权”搪塞消费者时，胖东来设立500元投诉奖鼓励监督；当资本追逐短期利益时，胖东来投入8000万元帮扶竞争对手，只因相信“行业繁荣才是真繁荣”。

这种近乎洁癖的透明，构建起胖东来二十年的信任护城河，却也成为今日被攻击的软肋——完美人设的反面，就是道德绑架的陷阱。

柴怼怼们深谙此道。

他们不需要证据链，只需一句“怀疑暴利”便能掀起惊涛骇浪；他们不关心事实核查，只需贴上“智商税”标签就能收割流量红利。

更荒诞的是，当胖东来公布一季度和田玉销售额仅占集团总营收0.34%时，质疑者转而攻击“数据造假”；当第三方检测证明商品合格时，诋毁者又抛出“平台包庇”阴谋论。这不是监督，而是一场针对商业良知的“莫须有”审判。

谁在豢养“网络鬣狗”？

剥开“打假卫士”的外衣，柴怼怼的真面目令人不寒而栗：其流量生意，其账号近90天直播带货销售额50万-75万元，每场质疑胖东来的视频播放量暴涨300%，直播间和田玉手镯标价19800元，恰与攻击对象形成“踩一捧一”的营销闭环；其在商业竞争上，公开扬言“在胖东来对面开玉石店”，却对自家商品成本讳莫如深；更是在法律僭越上，在缺乏证据的情况下指控“偷税漏税”，已涉嫌触犯《刑法》第221条“损害商业信誉罪”。

这些“网络鬣狗”的生存法则清晰可见：制造冲突—收割流量—变现牟利。

他们不在乎真相，只计算投资回报率；不敬畏法律，只信奉“黑红也是红”。当抖音平台下架29条侵权视频、对柴怼怼禁言一个月时，竟有人高喊“压制言论自由”——殊不知，真正的自由从不是造谣者的免罪金牌，而是守法者的护身符。

于东来：理想主义者的悲壮

“若正义不彰，我愿关闭胖东来！”

于东来这句悲怆宣言，刺痛了整个社会的神经。

这不是企业家对网红的“降维打击”，而是一个理想主义者对流量暴力的绝地反击。当胖东来开放所有经营数据、邀请第三方检测时，是在用商业文明对抗丛林法则；当于东来删除抖音视频、将账号设为私密时，是在用沉默抵制荒诞剧的共谋；当他说出“离开胖东来”时，是在用最决绝的方式叩问公众：我们配得上这样的企业吗？

历史总是惊人相似。2011年，福岛核事故后中国抢盐闹剧中的理性之声；

2023年，淄博烧烤爆火时对“网红打卡”的反思……每一次社会情绪的非理性狂欢，都在消耗珍贵的信任资产。今天的胖东来事件，不过是这种劣根性的最新注脚。

守护“胖东来们”：重建商业文明的底线共识

这场风波不应止于个案，而需成为重塑商业生态的转折点：

于平台：抖音下架侵权视频、限制账号权限的做法值得肯定，但更需建立“事前审核—事中预警—事后追责”的全链条治理机制。当算法推荐机制不再为“审丑文化”推波助澜，当流量分成不再向“碰瓷营销”倾斜，平台才能真正履行“数字守门人”的责任。

于法律：胖东来起诉柴怼怼“商业诋毁”的案件具有标杆意义。司法机关需厘清“合理质疑”与“恶意诽谤”的边界，用500万元索赔金额树立司法震慑，让后来者知敬畏、存戒惧。

于公众：少一些“子弹飞一会儿”的冷漠，多一些“让数据说话”的理性。当我们在键盘上敲下“胖东来翻车”时，不妨先问：我核实过证据吗？我了解过全貌吗？我的情绪是否正在沦为他人牟利的工具？

于企业：胖东来事件暴露了“高信任成本”的脆弱性。企业需建立“危机免疫系统”：既要坚守透明（如定期发布社会责任报告），也要主动科普（如开设“玉石鉴定公开课”），更需培养“理性粉丝”——那些因了解而信任、因理性而忠诚的消费者，才是抵御流量的真正铠甲。

结语

一个社会对待“胖东来们”的态度，丈量着其文明的高度。当我们纵容柴怼怼们肆意践踏商业良知时，毁灭的何止是一家企业？那是千万实体从业者的热望，是“好人经济学”的生存土壤，更是一个民族对“真善美”的信仰。

于东来说：“商业的尽头是人性。”此刻，站在2025年的十字路口，我们每个人都手握选择权：是成为流量暴力的帮凶，还是商业清流的守护者？答案，将决定这片土地上能否生长出更多胖东来，能否让理想主义者不再孤独地战斗。（完）

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