东孚印象用户运营：为什么总部高喊“以客户为中心”，门店却在“假装努力”？
39有时候我们经常会碰到一些这样的场景： 某连锁品牌总部会议室内，用户运营总监正在汇报“年度用户忠诚度提升计划”；但与此同时，千里之外的门店里，店员小张快速点击着企业微信里的客户头像，批量发送完“关怀...
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有时候我们经常会碰到一些这样的场景： 某连锁品牌总部会议室内，用户运营总监正在汇报“年度用户忠诚度提升计划”；但与此同时，千里之外的门店里，店员小张快速点击着企业微信里的客户头像，批量发送完“关怀...
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在私域流量成为企业救命稻草的今天，无数老板挥舞着KPI大棒要求团队“三个月社群变现100万”“复购率提升200%”。 但鲜少有人意识到，这种急功近利的考核方式，正在让企业从内部开始腐烂——员工为数据造假狂欢，用...
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在流量成本攀升、用户注意力分散的今天，私域运营已成为企业突破增长瓶颈的利器。但不同行业因用户决策链路、消费频次差异，私域玩法截然不同。本文聚焦零售、餐饮、保险金融、医疗健康、汽车、酒店六大行业，拆...
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在流量成本高企的今天，私域运营已成为企业增长的核心战场。但同样是做私域，有的企业靠社群一年卖几十亿，有的却连用户活跃都难以维持。 在我过去的文章中，系统分析过瑞幸咖啡、胖东来、三只松鼠等标杆企业...
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曾经在杭州参观过一个直播基地，至今记忆深刻。 几十个直播间同时亮着刺眼的补光灯，空气里飘着速溶咖啡和廉价香水的味道。品牌运营人员盯着屏幕上跳动的GMV数字，每隔五分钟就要往喉咙里灌一口红牛。在我看...
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在中国现制咖啡市场渗透率突破40%的2025年，瑞幸咖啡以年均128款新品的研发速度，创造了生椰拿铁单日销售542万杯的行业奇迹。 这家曾深陷财务危机的企业，如今凭借占营收67%的新品贡献率，将用户月均复购率提...
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在这个充满变数的2025年，当AI一夜之间能重构商业模式，当消费趋势每月都在刷新认知，当来自大洋彼岸的"黑天鹅"成了家常便饭，企业们突然发现：曾经引以为傲的产品优势可能明天就被颠覆，精心布局的渠道网络转眼...
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在2025年的今天，当我们回顾过去五年企业数字化转型的历程，会发现一个有趣的现象：几乎每个品牌都曾轰轰烈烈地宣布"进军私域"，但真正能坚持下来的却寥寥无几。就像一场盛大的烟火表演，开场璀璨夺目，却在短短...
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在茶饮行业竞争日益激烈的当下，众多品牌都在探寻提升用户忠诚度与复购率的有效途径，而私域运营成为了关键的突破口。 截至2025年3月，霸王茶姬全球门店突破6000家，私域会员超百万，私域GMV稳定在千万级，其...
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如果把私域比作一个“线上会客厅”，那连接力就是打开这扇大门的钥匙。为什么新消费品牌能靠私域逆袭？为什么传统企业转型总卡在第一步？ 答案可能比你想象得更直白：不是玩法不够高级，而是连客户都没搬到线上...
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