东孚印象用户运营：好产品是“1”，运营是后面的 “0”！
113在如今这个万物皆可运营的时代，各种用户裂变活动频繁刷屏，私域流量的神话不断涌现。 但回顾商业历程就会发现，成功的用户运营，都有优质产品做根基。 像星巴克会员体系能吸引1.8亿用户注册，离不开拿铁...
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在如今这个万物皆可运营的时代，各种用户裂变活动频繁刷屏，私域流量的神话不断涌现。 但回顾商业历程就会发现，成功的用户运营，都有优质产品做根基。 像星巴克会员体系能吸引1.8亿用户注册，离不开拿铁...
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当流量红利见顶、获客成本飙升，企业猛然发现：过去“烧钱换增长”的粗暴模式已失效，用户不再是“流量池里的数字”，而是需要被深度连接的“人”。 用户运营的终极战场，正从争夺“用户注意力”转向建立“用户关系”，...
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在传统广告时代，企业斥巨资请明星代言、投户外广告、买热搜头条，只为让品牌信息触达用户。但今天，一场静悄悄的传播革命正在发生：员工正在成为企业最鲜活、最可信的传播媒介。他们在朋友圈晒出产品体验，在社...
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在金融业集体陷入"流量焦虑症"的今天，招商银行却将企业微信好友数做到3000万（2023年）、APP月活突破1.1亿，其私域体系创造的中间业务收入占比超过40%。 当同业还在用短信轰炸理财产品时，招行已经让客户经...
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在传统营销理论中，用户运营的核心是品牌与用户的关系管理。企业通过广告投放、促销活动、会员体系等标准化手段建立用户认知。 然而埃森哲2024年《全球消费者洞察报告》显示，83%的消费者认为"真实可信的个体...
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在流量红利消退的存量竞争时代，社群运营已从“广撒网式”的粗放管理进阶为“千人千面”的精准运营。 根据艾瑞咨询《2024年中国私域运营白皮书》的分析，实施分层管理的社群用户生命周期价值（LTV）显著高于未分...
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最近在服务企业的过程中，发现很多越来越离奇的景象： 一家餐饮品牌可以豪掷千万签约网红直播带货，却不愿为门店更换发霉的灯箱；一个零售企业能开发出20个线上分销渠道，却放任线下导购人员用麻木的表情赶走...
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当代消费者早就不吃“跪式服务”这套了，他们需要的是能带他们打开新世界大门的“生活方式领航员”。员工没有势能，是不能指望消费者会跟着你走的。 今天我们就来聊聊，如何让一线业务员化身行走的种草机，用高段...
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“王先生，您好久没有来我们店里消费了，给您送了一张20元的优惠券。”某奢侈品店的CRM系统自动发了这条消息，而王先生的年度消费从200万降到了8万，因为他负责销售的总监忘了告诉他新品私享会的日期。 这个让...
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最近在海底捞就餐之后，他们的服务人员竟然给我拉了一个VIP群，并承诺：如果家里灯泡坏了，海底捞有专业电工协助换一下，还可以做下水道疏通、接孩子放学、拿个快递等小事。说实话，看到这个，我真的感动到了。 ...
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