东孚印象用户运营：星巴克拥有1.32亿忠诚会员，就靠这五个“场景化”！
19在拥挤的中国咖啡市场，星巴克依然牢牢占据着高端品牌的地位。截至2025年初，这家咖啡巨头在全球拥有1.32亿忠诚会员，其中中国市场的贡献功不可没。这一成绩的背后，是星巴克对“场景化”战略的极致运用——从门店设...
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在拥挤的中国咖啡市场，星巴克依然牢牢占据着高端品牌的地位。截至2025年初，这家咖啡巨头在全球拥有1.32亿忠诚会员，其中中国市场的贡献功不可没。这一成绩的背后，是星巴克对“场景化”战略的极致运用——从门店设...
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曾经在杭州参观过一个直播基地，至今记忆深刻。 几十个直播间同时亮着刺眼的补光灯，空气里飘着速溶咖啡和廉价香水的味道。品牌运营人员盯着屏幕上跳动的GMV数字，每隔五分钟就要往喉咙里灌一口红牛。在我看...
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肯德基中国最近的会员数突破5亿大关，会员销售额贡献率超65%，这意味着每天有超过1500万人在用手机里的肯德基会员码换取炸鸡和咖啡。这个数字背后，藏着餐饮业最值得研究的增长密码——从数字化基建到情感化运营，...
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据统计，在当今这个时代，用户每天平均切换8.3个数字平台的时代，品牌与消费者的关系早已不是“货架上的邂逅”，而是“屏幕里的共舞”。 星巴克在抖音直播间用咖啡拉花教学收割千万观看量，肯德基通过会员体系让4...
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凌晨3点，在空荡荡的写字楼里，用户运营总监小李紧盯着后台数据，不禁叹了口气： 私域社群的活跃度已经连续三个月下滑，而新会员增长率更是跌至历史最低点。会议室里，老板愤怒的声音仿佛仍在回荡：“去年行之...
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