与保险高管谈：时代的壁垒，往往是最坚固的！

最近和服务的一家央企省级保险公司的高管在谈到关于保险企业未来的发展模式时，他斩钉截铁地对我说：

“保险业，如果没有线上化业务的支撑，是绝对没有未来的，谁能率先在线上化的用户运营上做出突破，谁就能在下一个时代建立起真正的壁垒。”

对于这句话，我是深以为然的。

对了，这是一个近50岁的保险老兵口中的原话。

万物皆线上，保险不可免

这么多年，服务了很多保险公司，无论是大公司的大领导，还是小公司的一线业务人员，大家普遍焦虑的一个事情就是，客户不知道哪儿去了？员工也不知道哪儿去了？

为什么会出现如此的局面？

是因为移动互联网时代加速了这个时代的商业变化和生活变化。

过去的人海战术，在今天看来是过去大规模兵团作战的方式，让炮火覆盖到阵地的方方面面。

而如今呢？连村子里的二大娘都会使用智能手机了。

这毫不夸张，我们在服务保险企业时，曾走访其渠道中最低级的作战单元：乡镇五级机构。

很多老人也是人手一部智能手机，在寒冷的冬日，在村口的情报聚集地，短视频刷得不亦乐乎。

更何况移动互联网时代的原居民呢！

所以，消费者数字化生存程度的增高，势必带来保险企业展业数字化/工作数字化的变革。

身体在门内，精神在九霄

在服务保险企业的过程中，越来越清晰地发现一个事实：就是有些高管是身体已经进入互联网了，但是思维还停留在20世纪。

保险企业由于其独特性，在关系到用户运营的过程中，普遍遵循的要么是依靠资源型的业务，要么就是传统的深度分销的方式，建立从省到市到县再到乡再到村的深渠道式的经营方式，依托的依然是熟人带熟人的方式，并且是涸泽而渔似的，就是一人做保险，全家都遭殃。

所以转变保险的客户经营方式，不是简单地被动迎合互联网时代的脉动，更重要的是要全身心的拥抱，从内到外，荡涤自己心目当中的那点小心思，让身心沉浸进来。

如此，方能有那么一丝丝成功的可能性。

为什么说一丝丝可能性呢？

因为接下来的执行力/组织力/投入资源/策略正确等等也是必不可少的。

时代断层化，保险跨越化

考古学中有一种方法，即通过对历史遗迹的纵向挖掘，就能窥视并了解不同时期的时代特征。

因为，每一个时代都会有其独特的文明存在。但随着时代的更迭，文明会被毁灭、淹没和沉积。

不同断层之间，有些东西延续着，有些东西变异了，还有些东西消失了。

通过对历史遗迹的挖掘和研究，人们就能窥见历史与文明的演化和进步，并理解其内在逻辑、规律和决定力量。

当下这个时代，是一个不同文明同时存在的特殊时代，是一种不同断层平行存在的时代。

有人做了一个形象的比喻：

“30后”“40后”属于“难民”，“50后”“60后”“70后”是“移民”，“80后”“90后”“00后”是“原住民”，正是由于不同“时代”的人“同居一室”，才使这个当下如此“千奇百态”，如此“与众不同”。

但可以肯定的是，未来是属于原住民的。

因此，无论承认与否，也无论接受与否，时代总是向前的。

对于保险企业，转变思维，上下同欲是第一步。

这一步迈不出去，那就会步步慢，进而步步吃力，作为领导者，虽然步步拼命，但依然步步维艰。

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