从0到1亿用户:为什么顶级公司用户运营只做到80分?
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查看全文618提前开战,电商平台“卷”出新高度。2025年的618购物节,比以往来得更早一些。5月13日,天猫、京东、抖音、拼多多等平台纷纷提前启动大促,战线拉长至37天,甚至被网友戏称为“518”。与往年不同的是,今年各大平台不再执着于“全网最低价”的营销噱头,而是转向“官方立减”“一件直降”等更透明的玩法,甚至整合国家补贴、跨店满减等政策,试图让消费者“无脑买”。
然而,这种“简化规则”背后,究竟是电商平台真的在优化用户体验,还是换了一种更隐蔽的方式刺激消费?今年的618,到底是消费者的狂欢,还是平台的又一次“阳谋”?
往年618,消费者最头疼的莫过于“满减凑单”“定金膨胀”“跨店叠加”等复杂玩法,甚至催生了一批“618省钱计算器”工具。但今年,天猫直接砍掉满减,仅保留“官方立减”,基础折扣85折起,最高可减50%,且支持与其他优惠叠加。京东则取消预售,主打现货直卖,同时推出“满200减20”神券,用户无需再费脑计算最优解。
战略意义:
消费者影响:
✅ 利好:不用再当“数学课代表”,购物体验更流畅。
❌ 潜在问题:部分商品可能因“立减”而减少额外赠品或隐藏优惠,实际折扣未必比往年高。
今年618,京东首次整合“国家以旧换新补贴”,购买家电、3C产品可叠加平台优惠,例如iPhone 17原价8999元,叠加后仅需7599元。拼多多、抖音等平台也推出类似政策,利用政府补贴增强价格竞争力。
战略意义:
消费者影响:
✅ 利好:高单价商品折扣力度更大,尤其适合换新需求。
❌ 潜在问题:补贴商品可能限时限量,抢购难度增加。
今年618最有趣的趋势是,各大平台不再封闭竞争,而是主动“拆墙”合作:
战略意义:
消费者影响:
✅ 利好:购物决策更便捷,种草后可直接购买。
❌ 潜在问题:跨平台数据互通可能引发隐私担忧。
根据网经社数据,2025年1月电商投诉中,“虚假促销”“退款问题”占比高达15.86%6。复杂规则不仅降低用户体验,还增加售后纠纷。因此,平台不得不优化规则,减少消费者“被套路”的感知。
广东省近期发布《提振消费专项行动实施方案》,明确要求整治“全网最低价”等不合理宣传。平台为避免政策风险,转向更合规的“立减”“直降”玩法。
当低价成为常态,单纯的价格战已无法吸引新用户。因此,京东、天猫等平台更注重:
例如买冰箱:
今年的618,看似少了往日的“火药味”,实则暗流涌动。电商平台从“价格战”转向“体验战”,从“单打独斗”走向“生态竞合”。对消费者而言,规则简化是好事,但仍需保持理性,避免被“无脑买”氛围裹挟。
毕竟,在电商的世界里,没有真正的“躺赢”,只有更聪明的“薅羊毛”。
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