永辉超市

用户运营：于东来的“真经”，为何渡不了永辉的“劫”？

2025/06/14 32

河南许昌，胖东来时代广场里，一位白发老人颤巍巍地在生鲜区挑选水果。穿着整洁工服的店员立即上前搀扶，耐心询问需求，将最甜最软的草莓仔细打包好放进老人的购物车，动作轻柔而自然。而在100公里之外，郑州某...

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用户运营：永辉“反向抹零”遭群嘲，胖东来的作业抄歪了？3分钱毁掉3年信任

2025/05/01 52

一、概述：永辉“反向抹零”事件，一场关于信任的“社会实验” 2025年4月，重庆永辉超市因“反向抹零”登上热搜——顾客购买标价4.97元的绿豆糕，结账时被系统自动“四舍五入”收取5元，引发轩然大波。面对质疑，永辉回...

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从“反向抹零”到“积零换整”：用户运营如何让超市成为信任战场？

2025/04/29 23

用户运营的生死战：永辉“反向抹零”为何输给胖东来的“四舍五入”？ ——一场关于信任、口碑与商业逻辑的深度剖析 概述：当“四舍五入”成为商业照妖镜 2025年4月，永辉超市因“反向抹零”事件被推上风口浪尖：...

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