智能客服

用户运营：当80%的企业用AI智能客服逼疯消费者时，另外20%在做什么？

2025/05/12 46

在当今消费领域，一个令人啼笑皆非的现象正在上演：消费者对着手机大喊"转人工"，而电话那头的智能客服却依然机械地重复着"请问您需要什么帮助？"这一幕已成为现代消费体验的缩影，折射出企业用户运营中技术与人...

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用户运营，别再把服务号当企业内刊了！

2025/04/14 64

"各位同事，本月服务号选题方向是老板专访、公司成立20周年回顾、新办公室装修图集，请大家踊跃投稿！"——如果你的企业服务号运营会还在讨论这种议题，那么请立刻反思：服务号的本质是用户连接器，而非内部宣传板...

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