用户粘性

用户运营：为什么聪明品牌都在押注KOC？

2025/06/10 15

在当今“信任赤字”的营销环境中，KOC（Key Opinion Consumer，关键意见消费者）已成为聪明品牌破局的核心资产。 相比KOL（关键意见领袖）的高曝光但强商业感，KOC凭借“真实消费者”身份和高度垂直的粉丝黏性，...

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用户运营：招行，90%的客户接触点在私域！

2025/03/15 104

在金融业集体陷入"流量焦虑症"的今天，招商银行却将企业微信好友数做到3000万（2023年）、APP月活突破1.1亿，其私域体系创造的中间业务收入占比超过40%。 当同业还在用短信轰炸理财产品时，招行已经让客户经...

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用户运营，本质是“与时间做朋友”！

2025/03/01 122

在用户运营领域，最令人痛心的场景莫过于： 精心策划的活动初见成果，却由于资源短缺或方向调整而被迫中止；用户社群刚具雏形，便因运营团队更迭而沉寂无声；数据模型即将完善，却迫于短期KPI压力而被紧急搁...

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